Obavijest o privatnosti

Ova obavijest o privatnosti obavještava Vas o načinu na koji obrađujemo Vaše osobne podatke kada stupite u kontakt s nama ili koristite jednu od naših usluga u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (dalje u tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka).
Ova obavijest je slojevita. Dakle, ako želite, možete jednostavno odabrati razlog zbog kojeg obrađujemo Vaše osobne podatke i vidjeti što radimo s njima.

Hoću knjigu d.o.o. je voditelj obrade za osobne podatke koje obrađujemo (osim ako nije drugačije navedeno), sa sljedećim podacima:
  • Adresa:     Zagreb, Savska cesta 32
  • OIB:         97838993800
  • Tel.:        +385 1 409 5010

Službenik za zaštitu osobnih podataka:    
  • Tel.:        +385 1 409 5010
  • Adresa elektroničke pošte: gdpr@hocuknjiga.hr

Prikupljanje informacija
Prava ispitanika
Dijeljenje osobnih podataka
Linkovi na druge web stranice
Kolačići 
Posjetitelji web stranice 
Registrirani korisnici
Kupci
Upravljanje s kontaktnim podacima
Obrada podataka u slučaju upita ili prigovora
Posjetitelji naše knjižare
Društveni mediji 
Sudjelovanje na našim događajima
Newsletter
Obrada osobnih podataka kandidata
Vaše pravo na prigovor
Poslovni partneri

Prikupljanje informacija

 
Prikupljamo informacije:
  • koje nam pružite, 
  • koje automatski obrađujemo, 
  • koje dobivamo iz drugih izvora.

Informacije koje nam pružite


Većinu osobnih podataka koje obrađujemo izravno dobijemo od Vas zbog jednog od sljedećih razloga:
  • Pretplatili ste se na naš e-newsletter,
  • Kupili ste naš proizvod,
  • Naručili ste naš proizvod,
  • Temeljen ugovora,
  • Prijavili ste se za posao kod nas,
  • Kontaktirali ste nas zbog poslovne suradnje,
  • Poslali ste nam upit ili prigovor,
  • Želite prisustvovati na našem događaju,
  • Koristite naše usluge na web stranici www.hocuknjigu.hr:
    • Tražite proizvode ili usluge;
    • Naručujete proizvode ili usluge Hoću knjigu d.o.o.;
    • Preuzimate ili pregledavate sadržaj web stranice;
    • Pružate informacije i kontaktne podatke u Vašem profilu nakon registracije;
    • Koristite listu želja;
    • Naručujete proizvod na adresu druge osobe;
    • Ocjenjujete proizvode.

Kao rezultat tih postupaka, možete nam dostaviti informacije kao što su: Vaše ime, prezime, adresa, dostavna adresa i telefonski broj, informacije o plaćanju, informacije o Vašoj lokaciji, sadržaj e-mailova koje ste nam poslali.

Informacije koje automatski obrađujemo

Automatski primamo i obrađujemo određene vrste podataka kada koristite našu web stranicu putem kolačića i drugih jedinstvenih identifikatora i dobivamo određene vrste podataka kada Vaš web-preglednik pristupa www.hocuknjigu.hr. Primjeri podataka koje prikupljamo i analiziramo uključuju:
  • adresu Internet protokola (IP) koja se koristi za spajanje računala na Internet;
  • korisničko ime, email adresa, lozinka;
  • mjesto vašeg uređaja ili računala;
  • informacije o interakciji sadržaja, kao što su preuzimanje sadržaja, streamovi, uključujući trajanje i broj istovremenih streamanja i preuzimanja te pojedinosti mreže o kvaliteti streaminga i preuzimanja, uključujući i informacije o davatelju internetskih usluga;
  • podatke o uređaju kao što su upotreba uređaja, upotreba aplikacija, podaci o povezivanju i eventualne pogreške ili događaji kvarova;
  • povijest kupnje i upotrebe sadržaja, koje se ponekad prikupljaju sa sličnim informacijama drugih klijenata kako bismo stvorili značajke kao što su Najprodavanije knjige (Best Seller);
  • podatke Uniform Resource Locators (URL) prometa: 
  • kada stižete na našu web stranicu putem linka, 
  • kada kliknite na link na našoj web stranici (bez obzira da li ostajete na našoj web stranici ili idete dalje) uključujući datum i vrijeme; 
  • broj kolačića;
  • proizvode i/ili sadržaje koji ste pregledali ili pretraživali, vrijeme odziva stranica, pogreške preuzimanja, trajanje posjete određenim stranicama, informacije o interakciji stranice (kao što su pomicanje, klikovi i miševi),
  • možemo također upotrijebiti identifikatore uređaja, kolačiće i druge tehnologije na uređajima, aplikacijama i našim web stranicama kako bismo prikupili pregledavanje, upotrebu ili druge tehničke informacije u svrhu prevencije prijevara.

Informacije koje dobivamo iz drugih izvora


Primjeri informacija koje možemo primati iz drugih izvora uključuju:
  • ažurirane podatke o dostavnoj adresi od naših dostavljača, koje koristimo za ispravljanje pohranjenih dostavnih podataka u svrhu lakše dostave kod sljedeće kupovine;
  • Vaše dostavne podatke nam daje kupac, kada Vam kupuje poklon;
  • naši zaposlenici daju Vaše podatke za kontakt kao hitni kontakt.

Prava ispitanika


U slučaju da obrađujemo Vaše podatke, u svakom trenutku imate sljedeća prava:
  • pravo na pristup podacima i uvid u podatke;
  • pravo na informiranost o obradi osobnih podataka;
  • pravo na prenosivost podataka;
  • pravo na povlačenje privole;
  • pravo na podnošenje prigovora;
  • pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka u slučaju ako su podaci nepotpuni ili netočni;
  • pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora.

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, kontaktirajte nas:
  • Poštom na adresu Savska cesta 32, Zagreb
  • Emailom na: gdpr@hocuknjiga.hr.

Dijeljenje osobnih podataka

Informacije o našim klijentima važan su dio našeg poslovanja i osobne podatke naših klijenata nećemo prodati drugima. Nećemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.

Koristimo Izvršitelje podataka koji su treća strana te nam pružaju elemente usluga. Imamo ugovore s našim Izvršiteljima podataka. To znači da ne mogu ništa učiniti s osobnim podacima, osim ako ih nismo uputili. Oni neće dijeliti vaše osobne podatke s bilo kojom organizacijom osim nas. Obrađivat će ih sigurno i samo u periodu kada im dozvolimo.

Primjeri uključuju isporuku paketa, slanje pošte i e-pošte, uklanjanje ponavljajućih podataka s popisa klijenata, analiziranje podataka, pružanje marketinške pomoći, prijenos sadržaja i pružanje usluga korisnicima. Ovi davatelji usluga kao treća strana imaju pristup osobnim podacima potrebnim za obavljanje njihovih funkcija, ali ih ne mogu koristiti u druge svrhe. Nadalje, oni moraju obrađivati osobne podatke u skladu s ovom Obavijest o privatnosti i prema primjenjivim uredbama i zakonima o zaštiti osobnih podataka.

U nekim okolnostima zakonski smo dužni podijeliti informacije. Na primjer, prema sudskom nalogu ili gdje surađujemo s drugim europskim nadzornim tijelima u rješavanju pritužbi ili istraga. Također, možemo podijeliti informacije s drugim regulatornim tijelima kako bismo unaprijedili svoje ili njihove ciljeve. U svakom slučaju, mi ćemo se uvjeriti da imamo zakonitu osnovu na temelju koje ćemo podijeliti informacije te ćemo dokumentirati naše donošenje odluka.

Prijenos iz Europskog gospodarskog prostora

Uvijek kada prenosimo osobne podatke izvan EU-a tijekom dijeljenja informacija kao što je gore navedeno, osigurat ćemo da se informacije prenesu u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti i kako je to dopušteno prema važećim zakonima i uredbama o zaštiti osobnih podataka.

Kada nam kao kontakt podatak date email adresu (npr. Gmail), koja koristi email servere izvan Europske unije, iznosit ćemo sadržaj emaila izvan EU-a. 

Linkovi na druge web stranice


Web stranica www.hocuknjigu.hr može uključivati oglašavanje treće strane i linkove na druge web stranice. U slučaju linkova na druge web stranice i oglašavanje treće strane preporučujemo Vam da pročitate obavijesti o privatnosti na drugim web stranicama koje posjećujete.

Ciljani ili personalizirani oglasi (interest-based ads) su temeljeni na interesima korisnika. Koristeći ciljane oglase prikazujemo oglase proizvoda i usluga koje bi mogle biti od interesa za Vas.

Kakve informacije koristimo za prikazivanje oglasa temeljenih na interesu?

Da bismo Vam prikazali oglase temeljene na interesu, upotrebljavamo informacije kao što su vaše interakcije s web stranicom, sadržajem ili uslugama tvrtke Hoću knjigu d.o.o. 

Kada prikazujemo ciljane oglase, ne povezujemo gore navedene prikupljene informacije s Vašim osobnim podacima kao što su Vaše ime, prezime, email i nećemo proslijediti Vaše osobne podatke oglašivaču ili trećoj strani koji prikazuju ciljani oglas. 

Oglašivači mogu pretpostavljati da su korisnici koji klikom stupaju u interakciju s ciljanim oglasom ili sadržajem, dio ciljane grupe (na primjer, korisnici na određenom zemljopisnom području ili korisnici koji su kupili klasičnu glazbu). Neke treće strane mogu nam pružiti informacije o Vama (kao što su demografske informacije ili web-lokacije na kojima su Vam oglasi bili prikazani) pomoću kojih Vam možemo pružiti relevantnije i korisnije oglašavanje.

Kao što je uobičajeno u oglašivačkoj industriji, upotrebljavamo kolačiće, piksele i druge tehnologije (kolektivno "kolačići") koji nam omogućuju da razumijemo učinkovitost ciljanih oglasa koje Vam prikazujemo, mjerenjem oglasa koji su kliknuti ili pregledani i pružiti Vam više korisnih i relevantnih oglasa. Na primjer, ako znamo koji se oglasi prikazuju u Vašem pregledniku, možemo biti oprezni da više puta ne prikazujemo iste oglase.

Oglašivači koji su treća strana ili oglašivačke tvrtke koje rade u njihovo ime ponekad koriste kolačiće u procesu isporuke sadržaja, uključujući oglase, izravno na Vaš preglednik ili uređaj te mogu automatski primiti IP adresu kada se to dogodi. Oni također mogu koristiti kolačiće kako bi izmjerili učinkovitost svojih oglasa i prikazali relevantniji sadržaj oglašavanja. 

Informacije o tome kako kontrolirati i brisati kolačiće (uključujući kolačiće trećih strana), i informacije o trećim stranama koje mogu postaviti kolačiće potražite u našoj obavijesti o kolačićima.

Kako surađujemo s trećim stranama da bismo vam prikazali oglase temeljene na interesu?

Radimo s trećim stranama, kao što su oglašavači, izdavači, društvene mreže za medije, tvrtke za posluživanje oglasa i tvrtke za oglašavanje koje rade u njihovo ime, kako bismo poboljšali relevantnost oglasa koje prikazujemo. U pružanju ciljanih oglasa treće strane dijelimo Vaše interese trećoj strani, ali ih ne povezujemo s podacima kojima je moguće utvrditi Vaš identitet, a oglašivačima koje prikazuju ciljane oglase ne pružamo nikakve podatke koji otkrivaju Vaš identitet. 

Kolačići

   Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu ili mobilnom uređaju te su kreirane prema web stranicama koje posjećujete. Kolačići dozvoljavaju web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Hoću knjigu d.o.o. koristi kolačiće kako bi naše web-lokacije bolje funkcionirale i radile učinkovitije te da bi nam omogućili dodatne potrebne informacije. U nastavku dajemo pojašnjenja vezana za kolačiće koje koristimo i razloge njihova korištenja.
Opcije kolačića
Na našoj web stranici možete izabrati sljedeće opcije: Osnovne kolačiće (Essential cookies) Sve kolačiće (All cookies)
Osnovni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za poboljšavanje funkcionalnosti rada naše web stranice te pamte Vaš izbor kolačića. Pravni temelj obrade osnovnih kolačića je članak 6. stavak 1. točka (f) legitimni interes poslovanja. Ovi kolačići su nužni za funkcionalnost naše web stranice. Najčešće su postavljeni kao odgovor na akcije postavljene s Vaše strane što rezultira zahtjevom za uslugama, kao što je postavljanje Vaših postavki sigurnosti, prijavljivanje u sustav i sl. Možete postaviti u postavkama preglednika da se takvi kolačići ne spremaju i da budete obaviješteni o njima, ali u tom slučaju može doći do toga da neki dijelovi naše web stranice neće raditi. Ovi kolačići ne prate Vaše aktivnosti. Osnovni kolačići su sljedeći:
Ime kolačića Svrha i način obrade podataka. Vremenski period čuvanja kolačića.
CMSCookieLevel Pamti Vaš izbor o kolačićima. Godinu dana.
ASP.NET_SessionId Pohranjuje ID korisnika sesije iz sigurnosnih razloga. Do isteka sesije.
CMSCsrfCookie Pohranjuje sigurnosni token s kojim sustav validira sve podatke poslane putem POST zahtjeva. Štiti protiv krivotvorenja zahtjeva (Cross site request forgery). Primjer krivotvorenja zahtjeva je kada krivotvoritelj promijeni adresu za dostavu i tako dobije Vaš naručeni proizvod. Do isteka sesije.
CMSPreferredCulture Pamti Vaš izbor jezika. Do isteka sesije.
.ASPXFORMSAUTH Pohranjuje korisnikov enkriptirani tiket za autentifikaciju koji se koristi autentifikaciju obrasca. Do isteka sesije.
firstVisit Označava ako je posjetitelj novi ili se vraća. Upotrebljava se za praćenje statistike posjetitelja u web analitici. Zauvijek
Sve kolačiće (All cookies) Ovi kolačići nam dozvoljavaju da personaliziramo našu web stranicu prema Vašim interesima i tako poboljšavamo Vaše iskustvo na našoj web stranici. Prikupljene podatke nećemo koristiti za druge svrhe.
U ovom slučaju koristit ćemo sljedeće kolačiće:
Ime kolačića Svrha i način obrade podataka. Vremenski period čuvanja kolačića.
CMSCookieLevel Pamti Vaš izbor o kolačićima. Godinu dana.
ASP.NET_SessionId Pohranjuje ID korisnika sesije iz sigurnosnih razloga. Do isteka sesije.
CMSCsrfCookie Pohranjuje sigurnosni token s kojim sustav validira sve podatke poslane putem POST zahtjeva. Štiti protiv krivotvorenja zahtjeva (Cross site request forgery). Primjer krivotvorenja zahtjeva je kada krivotvoritelj promijeni adresu za dostavu i tako dobije Vaš naručeni proizvod. Do isteka sesije.
CMSPreferredCulture Pamti Vaš izbor jezika. Do isteka sesije.
.ASPXFORMSAUTH Pohranjuje korisnikov enkriptirani tiket za autentifikaciju koji se koristi autentifikaciju obrasca. Do isteka sesije.
firstVisit Označava ako je posjetitelj novi ili se vraća. Upotrebljava se za praćenje statistike posjetitelja u web analitici. Zauvijek.
Source Pohranjuje kanal s kojeg je posjetitelj stigao kao dio kampanje (npr., E-pošta, Facebook, Twitter itd.) na temelju parametra utm_source query string. Do isteka sesije.
Campaign Pohranjuje naziv kampanje dodijeljen posjetitelju. Do isteka sesije.
Content Pohranjuje određenu stavku sadržaja putem koje je posjetitelj stigao kao dio kampanje, na temelju parametra utm_content query string. Do isteka sesije.
TrackedCampaigns Pohranjuje sve kampanje koje treba pratiti unutar JavaScript snippet-a. Do isteka sesije.
UrlReferrer Pohranjuje URL s kojeg je posjetitelj stigao na našu web stranicu. Do isteka sesije.
CurrentContact Pohranjuje GUID oznaku posjetitelja i prati aktivnosti posjetitelja na web stranici. Do isteka sesije.
CMSAB Prati konverzije u testnoj verziji i podržava sadržaj posjetitelju. Pohranjuje verziju dodijeljenu posjetitelju, popis konverzije i informacije ako je posjetitelj bio uključen u testiranje verzije. Do isteka sesije.
CMSMVT Sprema kombinaciju varijanti dodijeljenih posjetitelju MVT testom. Koristi se za praćenje konverzija na testiranju i podržava sadržaj posjetitelju. Do isteka sesije.
CMSShoppingCart Sprema GUID oznaku za korisničku košaricu. Sustav omogućuje oporavak košarice za kupnju neregistriranih kupaca, čak i nakon što je izbrisana iz predmemorije (na primjer, nakon ponovnog pokretanja aplikacije). Do isteka sesije.
CMSBodyClass Klasa elementa za pružanje standarda pristupačnosti. Do isteka sesije.
CMSUserPage Pohranjuje identifikator (DocumentID, NodeID) zadnje posjećene stranice. Koristi se za registraciju web stranice s koje je posjetitelj došao na našu web stranicu preko linka. Do isteka sesije.
CMSLandingPageLoaded Označava da je odredišna stranica već bila posjećena te aktivnost trenutnog posjetitelja odredišne stranice nije ponovno pohranjena. Istječe nakon 20 minuta, a rok valjanosti ključa se obnavlja svaki put kada se ponovno pristupa web stranici. Do isteka sesije.
Kolačići treće strane
Treća strana Svrha i način obrade podataka. Vremenski period čuvanja kolačića.
Youtube Dio web stranice s YouTube videom i widgetima upotrebljava odgovarajuće kolačiće YouTube-a. Dok ne dozvolite korištenje svih kolačića, nećete moći pogledati YouTube video. Pročitajte više na stranici s informacijama o videozapisima za usluge YouTube-a. Većina kolačića ističe nakon 10 godina od zadnjeg posjeta, ali neki ističu i ranije.
Universal Analytics (Google): _gat_UA-114395409-1 _ga _gid Ovi se kolačići koriste za prikupljanje podataka o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu. Pomoću tih informacija sastavljamo izvješća i poboljšavamo web stranicu. Kolačići prikupljaju informacije u anonimnom obliku, uključujući broj posjetitelja web stranice i bloga, s koje web stranice su posjetitelji došli te stranice koje su posjetili. Pročitajte Googleov obavijest privatnosti i čuvanje podataka. Većina kolačića ističe nakon dvije godine od zadnjeg posjeta, s time da neki ističu i ranije
Kada prihvatite „Sve kolačiće“ koji nam dozvoljavaju da personaliziramo web stranicu prema Vašim interesima i tako poboljšavamo Vaše iskustvo na našoj web stranici, prihvaćate i da Hoću knjigu d.o.o. koristi automatizirano donošenje odluka, a što uključuje izradu profila u skladu s člankom 22. stavkom 2. i 3. Opće Uredbe o zaštiti podataka.
Izradom Vašeg profila bolje ćemo razumijeti Vaše potrebe i interese te ćemo stoga prikazivati relevantniji sadržaj u skladu s Vašim potrebama na našoj web stranici. U slučaju kada odaberete primanje newslettera, koristiti ćemo podatke iz Vašeg naprijed navedenog profila, kako bismo Vam se mogli obratiti s novostima i akcijama koje odgovaraju Vašim interesima i potrebama.
Temeljem prikupljenih podataka nikad nećemo donositi odluke koje Vas negativno razlikuju od ostalih korisnika te podatke vezane za Vaš profil nećemo dati bilo kojoj trećoj strani. Imate pravo u bilo kojem trenutku promijeniti Vaše postavke kolačića te izabrati opciju da ne koristite „Sve kolačiće“.
U slučaju kada izaberete opciju da više ne želite koristiti „Sve kolačiće“ nećemo dalje koristiti Vaše podatke za profiliranje i automatizirano donošenje odluka. U tom slučaju, molimo da uzmete u obzir da nećete moći uživati u prednosti ciljanog sadržaja prema Vašim interesima i potrebama.

Kako mogu promijeniti svoje postavke kolačića?
Većina web preglednika dopušta kontrolu kolačića kroz postavke preglednika. Da biste saznali više o kolačićima, uključujući i kako vidjeti kolačiće, posjetite http://www.allaboutcookies.org. Saznajte kako upravljati kolačićima u popularnim preglednicima:
Da biste pronašli informacije koje se odnose na druge preglednike, posjetite web stranicu tog preglednika. Da biste isključili praćenje Google Analyticsa na svim web-lokacijama, posjetite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Posjetitelji web stranice 

Analitika
Kada posjetite www.hocuknjigu.hr, koristimo uslugu treće strane, Google Analytics, za prikupljanje standardnih podataka internetskih zapisa i pojedinosti o uzorcima ponašanja posjetitelja. To činimo kako bismo saznali broj posjetitelja na različitim dijelovima web stranice. Ove se informacije obrađuju samo na način koji ne identificira nikoga. Ne izvršavamo i ne dopuštamo Google-u da izvrši bilo koji pokušaj otkrivanja identiteta onih koji posjećuju našu web stranicu.

Kolačići
O kolačićima možete čitati više na ovom linku.

Svrha i pravna osnova za obradu
Svrha za provedbu svih gore navedenih obrada je održavanje i praćenje performansi naše internetske stranice te kontinuirano poboljšanje stranice i usluga koje nudimo našim korisnicima. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je članak 6. (1) (f) Opće uredba o zaštiti podataka, koji nam omogućuje obradu osobnih podataka kada je to nužno u svrhu našeg legitimnog interesa.

Koja su vaša prava?
Kako obrađujemo Vaše osobne podatke za naše legitimne interese, kao što je gore navedeno, imate pravo prigovora na našu obradu Vaših osobnih podataka. Postoji opravdani razlog zbog kojeg možemo odbiti vaš prigovor koji ovisi o tome zašto ga obrađujemo. Više informacija o Vašim pravima potražite u odjeljku "Prava ispitanika".

Registrirani korisnici

Osobne podatka dobivene Vašom registracijom (ime, prezime, email) obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti.  U Vaš profil možete još dodati broj telefona i adresu.
  • Broj telefona niste obavezni dati, međutim u slučaju kupnje proizvoda komunikacija putem emaila možda neće omogućiti pravovremenu komunikaciju, te može uzrokovati kašnjenje u dostavi Vaše narudžbe. 
  • Adresu isto niste obavezni dati, međutim u slučaju kada ne ispunite adresu, nećete moći kupovati proizvode u našoj web trgovini.

Niste nam obavezni dati Vaše podatke, međutim bez registracije nećete moći kupovati na našoj web stranici ni dodati predmete na listu želja.
U slučaju da ste se pretplatili na newsletter, obavijest o privatnosti u vezi s newsletterom pronađite ovdje.

U slučaju kada dodajete proizvod na Vašu listu želja, proizvode ćemo povezati s Vašim korisničkim računom. Vašu listu želju pohranjujemo sve dok ne obrišite sve proizvode s liste ili dok ne obrišete Vaš korisnički račun, a najduže 5 godina nakon zadnje prijave u Vaš korisnički račun.
Imate pravo u bilo kojem trenutku obrisati Vašu registraciju ovdje (treba dodatigumb za brisanje). Međutim, u tom slučaju nećete moći kupovati ili napraviti listu želja na našoj web stranici.
Vaše osobne podatke dobivene tijekom registracije nećemo dijeliti trećim stranama osim u slučaju narudžbe, kada Vaše podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona) dijelimo s dostavnom službom.
Vaše osobne podatke dobivene tijekom registracije čuvamo do trenutka brisanja Vaše registracije, a najduže 5 godina nakon zadnje prijave u Vaš korisnički račun.

Kupci

Osobne podatke dobivene Vašom narudžbom (ime, prezime, adresa, adresa za dostavu, IBAN) obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti i koristit ćemo u svrhu uspješne realizacije narudžbe.

Niste nam obavezni dati Vaše podatke, međutim u tom slučaju nećete moći finalizirati narudžbu.

Vaše osobne podatke dobivene tijekom narudžbe nećemo dijeliti trećim stranama, osim kada Vaše podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona) dijelimo s dostavnom službom u svrhu dostave narudžbe.
Kada izaberete kartično plaćanje, Vaše osobne podatke (ime, prezime, adresa), broj i sigurnosni kod Vaše kartice podijelit ćemo s tvrtkom WSPay - Web studio d.o.o, koja u skladu s PCI DSS standardima štiti prijenos Vaših podataka i Vašu privatnost s TLS 1.2 kriptografskim protokolima. Ako koristite starije verzije preglednika molimo Vas da uključite mogućnost korištenja TLS 1.2 protokola kako biste mogli koristiti WSPay. Obavijest o privatnosti tvrtke WSPay - Web studio d.o.o. možete provjeriti na ovom linku.
Vaše osobne podatke dobivene tijekom narudžbe i sadržaj narudžbe čuvat ćemo do kad ne obrišite Vašu registraciju, a najduže 5 godina nakon zadnje prijave u Vaš korisnički račun. Račun narudžbe čuvat ćemo u skladu sa zakonskim propisima najmanje 11 godina, a najviše 12 godina.

Upravljanje s kontaktnim podacima


Vaše kontaktne podatke dobivamo u sljedećim situacijama:
  • Kada nas nazovete na telefon,
  • Kada stupite u kontakt s nama preko društvenih medija,
  • Tijekom razgovora na Live chatu,
  • Kada nam pošaljete e-poštu.

Telefonski pozivi


Kada nas kontaktirate putem telefona, prikupljamo podatke o identifikaciji pozivnog broja (CLI). Ovo je telefonski broj s kojeg zovete (osim ako nije tajni broj). Možemo imati zapisnik telefonskog broja, datuma, vremena i trajanja poziva, ali ne snimamo zvučni zapis. Te podatke zadržavamo 90 dana.

Koristimo ove informacije kako bismo razumjeli potražnju za našim uslugama i kako bismo poboljšali način na koji radimo. Možemo također upotrijebiti Vaš broj telefona s kojeg zovete ako ste nas zamolili da to učinimo, u slučajevima prekida poziva ili problema s linijom. Možemo ga također koristiti kako bismo provjerili koliko smo poziva primili s Vašeg broja.

Ne snimamo pozive, ali možemo napraviti bilješke. Čuvamo statističke podatke o pozivima koje primamo najviše 5 godina, ali to ne sadrži nikakve osobne podatke.

Društveni mediji


Koristimo davatelja usluge treću stranu, Amulet studio d.o.o., kako bismo upravljali interakcijama društvenih medija. Ako nam pošaljete privatnu ili izravnu poruku putem društvenih medija, poruka će biti pohranjena kod Amulet studio d.o.o. godinu dana. Amulet studio d.o.o. neće dijeliti Vaše podatke s drugim organizacijama. Više informaciju možete naći na linku http://www.amuletstudio.eu/privacy-notice/.

Ako šaljete poruku putem društvenih medija koji trebaju odgovor od nas, možemo ga obraditi kao upit ili prigovor.

Live chat


Ako koristite ovu uslugu, prikupit ćemo Vaše ime i sadržaj Vaše sesije uživo. 

Zadržavamo transkripte i informacije o vremenu čekanja, količini i trajanju razgovora. Ove podatke ćemo zadržati do 12 mjeseci.

E-pošta


Povjerit ćemo sve poruke e-pošte koje nam se šalju, uključujući datoteke privitaka, s antivirus programom. Morate osigurati da je bilo koja e-pošta koju šaljete unutar granica zakona.

Obrada podataka u slučaju upita ili prigovora


U slučajevima prigovora ili upita, osobne podatke koje prikupljamo preko telefona, emaila, live chat-a, društvenih medija, pošte i kontakt obrasca koristit ćemo samo u svrhu obrade žalbe, upita i za provjeru razine pružene usluge. Objedinjavamo i analiziramo statističke podatke koji prikazuju informacije poput broja pritužbi koje primamo, ali ne u obliku koji identificira nekoga. Hoću Knjigu d.o.o. obradom osobnih podataka primljenih tijekom upita ili prigovora namjerava osigurati kvalitetu svojih usluga i proizvoda na zadovoljstvo svojih klijenata. Pravna osnova obrade je legitimni interes tvrtke Hoću Knjigu d.o.o. temeljem točke 1.f. članka 6 Opće uredbe o zaštiti podataka. Pružanje osobnih podataka u vezi s prigovorom ili upitom je nužno za rješavanje upita ili prigovora. Ispitanik nema obvezu pružanja osobnih podataka, ali to može spriječiti uspješno rješavanje upita ili prigovora. Osobne podatke vezane uz prigovore ili upite čuvamo dvije godine od završetka obrade prigovora ili od datuma odgovora na upit. Kada nam se podnesu upiti ili prigovore, koristit ćemo samo osobne podatke koji su nam potrebni u svrhu rješavanja upita, prigovora i provjere razine pružene usluge. Moguće je da moramo otkriti identitet pritužitelja onome na koga se prigovor odnosi. Ako pritužitelj ne želi da se otkrije njegov identitet, pokušat ćemo to poštovati. Međutim, nekada možda neće biti moguće obraditi anonimne prigovore. Osobne podatke u vezi s prigovorima i upitima pohranit ćemo u datotekama u skladu s našim pravilima pohranjivanja. Podaci će se pohraniti u sigurnom okruženju, a pristup će biti ograničen prema načelu "pristup ima samo tko treba znati". U slučaju sudskog spora ili druge mjere izvršenja protiv nekoga, možemo objaviti identitet okrivljenika u našem godišnjem izvješću ili drugdje, kada su detalji već javni. Osobne podatke nećemo prenijeti trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji.

Posjetitelji naše knjižare


Video nadzor
U našim knjižarama radi televizor zatvorenog kruga (CCTV). Podaci se pregledavaju na live feedu i snimamo ih. Snimku čuvamo najviše 6 mjeseci od datuma snimanja.

Svrha obrade ovih podataka je sigurnost knjižara i čuvanje proizvoda u našim knjižarama. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je članak 6. (1) (f) Opće uredbe o zaštiti podataka, koji nam omogućuje obradu osobnih podataka kada je to nužno u svrhu našeg legitimnog interesa.

Voditelj obrade u slučaju video nadzora je Hoću Knjigu d.o.o., a Vaša prava možete ostvariti kako je objašnjeno na ovom linku.

Sudjelovanje na našim događajima


Svrha i pravna osnova za obradu

Naša svrha za prikupljanje ovih podataka je kako bismo Vam olakšali događaj i pružili vam prihvatljivu uslugu. Pravna osnova na koju se oslanjamo za obradu Vaših osobnih podataka je Vaš pristanak prema članku 6 (1) (a) Opće uredbe o zaštiti podataka. Kada prikupimo sve podatke o prehrambenim zahtjevima ili zahtjevima za pristupom, trebamo vašu suglasnost (prema članku 9 (2) (a)) jer se takva vrsta informacija klasificira kao podaci posebne kategorije.

Ono što nam treba
Ako želite prisustvovati jednom od naših događaja, od Vas će se zatražiti da navedete svoje podatke o kontaktu, uključujući Vaše ime, prezime, broj telefon i email adresu. 

Zašto nam je potrebno?
Koristimo te informacije kako bismo olakšali događaj i pružili Vam prihvatljivu uslugu. Kontaktne informacije koristimo samo za komunikaciju u vezi s događajem na koju ste prijavili. Ne dijelimo ove podatke ni na koji način i brišemo ih najkasnije mjesec dana nakon događaja. Ne objavljujemo popis sudionika na događajima.

Koja su vaša prava?

Oslanjamo se na Vašu suglasnost za obradu Vaših osobnih podataka koju nam dajete i imate pravo povući Vaš pristanak u bilo kojem trenutku. Ako to učinite, odmah ćemo ažurirati naše zapise kako bismo odražavali Vaše želje. Više informacija o svojim pravima potražite u odjeljku "Prava ispitanika".

Newsletter


Prijavom na newsletter dozvoljavate nam da Vas emailom kontaktiramo u skladu s Vašim postavkama. Vaš email obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti i nećemo ga dijeliti trećim osobama. Naša svrha za prikupljanje Vašeg emaila je da bismo Vam mogli poslati obavijesti o novitetima, akcijama i popustima, novim objavama na našem blogu te o najavi događaja. Pravna osnova na koju se oslanjamo za obradu Vaših osobnih podataka je Vaš pristanak prema članku 6 (1) (a) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Niste se obavezni prijaviti na naš newsletter, a u bilo kojem trenutku imate priliku odjaviti se ovdje. Međutim, u slučaju odjave nećete dobiti obavijesti o novitetima, akcijama i popustima, novim objavama na našem blogu te o najavi događaja. Kada otvorite naš newsletter, dobivamo obavijest o tome (email adresa, time stamp), što nam dozvoljava da poboljšavamo naše newslettere. Također, kada kliknete na link u newsletteru, dobivamo informaciju o tome (email, link, timestamp), što nam dozvoljava da možemo poboljšavati sadržaj naših newslettera. Ove informacije čuvamo najviše godinu dana od datuma slanja newslettera. Vašu email adresu na koju dobivate newsletter čuvamo do trenutka odjave.

Obrada osobnih podataka kandidata


Svrha obrade i Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke koje prikupljamo tijekom selekcijskog postupka koristit ćemo samo u svrhu donošenja odluke o zapošljavanju za ulogu za koju ste podnijeli zahtjev. 

Pravna osnova obrade Vaših osobnih podataka je točka 1.b. članka 6 Opće uredbe o zaštiti podataka, koja se odnosi na obradu potrebnu za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora. 

U slučaju obrade posebnih kategorija osobnih podataka (kažnjavanje, zdravstvena, vjerska, etična itd.) koje su povezane s radnim odnosom i s Vašom osposobljenošću za rad, pravna osnova obrade Vaših osobnih podataka je točka 2.b. članka 9 Opće uredbe o zaštiti podataka.

Pružanje osobnih podataka tijekom selekcijskog postupka je nužno u svrhu donošenja odluke o zapošljavanju za ulogu za koju ste podnijeli zahtjev. Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno i nećemo ih držati duže nego što je potrebno. Nemate obvezu pružanja osobnih podataka, ali to može imati utjecaj na donošenje odluke o zapošljavanju.

Razdoblje obrade osobnih podataka
Osobne podatke neuspješnih kandidata vezane uz selekcijski postupak čuvamo najviše 3 mjeseca nakon završetka selekcijskog postupka. 

U slučaju kada kandidat daje privolu da njegove osobne podatke čuvamo i nakon selekcijskog postupka u našoj bazi potencijalnih kandidata, osobne podatke potencijalnih kandidata čuvamo najviše 4 godina od datuma prijave.

U slučaju prijave otvorenom molbom u našu bazu kandidata, osobne podatke potencijalnih kandidata čuvamo najviše 4 godina od datuma prijave.

U bilo kojem trenutku možete tražiti da brišemo sve Vaše podatke iz naše baze potencijalnih kandidata. 

Primatelji ili kategorije primatelja osobnih podataka 
Vaše kontaktne podatke upotrijebit ćemo da Vam se obratimo u vezi s Vašom prijavom. Vaše osobne podatke nećemo dijeliti s trećom stranom u marketinške svrhe.

Pohranit ćemo osobne podatke u vezi sa selekcijskim postupcima u datotekama u skladu s našim pravilima pohranjivanja. Podaci će se pohraniti u sigurnom okruženju, a pristup će biti ograničen prema načelu "pristup ima samo tko treba znati".

Testovi i procjene
Možemo Vas tražiti da ispunite upitnike, položite test i/ili da prisustvujete intervjuu, gdje ćemo prikupljati informacije koje nam date ili koje mi obrađujemo. Na primjer, možete dovršiti pisani test i/ili ćemo uzeti bilješke s intervjuom. 

Uvjetna ponuda za posao
U slučaju uvjetne ponude za zapošljavanje tražit ćemo od Vas dodatne informacije kako bismo mogli provesti provjeru prije zapošljavanja. Prije nego što Vam možemo dati konačnu ponudu moramo potvrditi Vaš identitet, Vaše pravo na rad u Hrvatskoj te tražimo jamstvo o Vašem integritetu i pouzdanosti.

Stoga prikupljamo sljedeće osobne podatke:
  • dokaz o Vašem identitetu – tražit ćemo od Vas da osobno dođete u naš ured s izvornim identifikacijskim dokumentima, koje ćemo kopirati;
  • dokaz o Vašim kvalifikacijama - tražit ćemo od Vas da osobno dođete u naš ured s izvornim dokumentima o Vašim kvalifikacijama, koje ćemo kopirati;
  • tražit ćemo da nam donesete Potvrdu o nekažnjavanju;
  • kontaktirat ćemo osobe koje su Vam dale referencu, koristeći podatke koje navedete u svojoj prijavi.
  • tražit ćemo izjavu da li imate potencijalni sukob interesa. Ako popunite izjavu, informacije će se pohraniti u Vašoj osobnoj datoteci.
  •  
Ako Vam damo konačnu ponudu, također ćemo Vas pitati za sljedeće:
  • Vaš OIB i matični broj;
  • bankovne podatke - za obradu plaće;
  • kontaktne podatke za hitne slučajeve - tako da znamo kome se obratiti u slučaju da trebate hitnu pomoć na poslu. Nemate obvezu pružanja kontaktne podatke za hitne slučajeve;

Prijenos izvan EU-a
Vaše osobne podatke nećemo prenijeti trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji osim u slučajevima kada nam kao kontakt podatak date email adresu (npr. Gmail), koja koristi email servere izvan Europske unije. Molimo da razmotrite mogućnost da nam date email adresu, koja koristiti email servere unutar Europske unije.
Prava kandidata
O pravima kandidata više možete čitati na linku «Prava ispitanika».

Izvršitelj obrade

Za radna mjesta ponekad se oglašavamo putem www.moj-posao.hr ili www.posao.hr. Oni će prikupljati informacije o prijavi i zatražiti od Vas da popunite upitnik. Ovdje i ovdje su linkovi na njihove obavijesti o privatnosti.

U svakom slučaju s izvršiteljem obrade potpisujemo ugovor u skladu s člankom 28 Opće uredbe o zaštiti podataka i izvršitelj će morati poštivati sve zakonske obveze za zaštitu osobnih podataka.

Vaše pravo na prigovor

Radimo prema visokim standardima kada je riječ o obradi Vaših osobnih podataka. Ako imate pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas na adresi gdpr@hocuknjigu.hr i odgovorit ćemo na Vaše upite.

Ako ostanete nezadovoljni, možete podnijeti Zahtjev za zaštitu prava nadzornom tijelu u Hrvatskoj. Kliknite na ovaj link da biste vidjeli kako to učiniti.

Poslovni partneri

Obrađujemo ime, prezime i kontakt podatke zaposlenika i predstavnika poslovnih partnera s kim smo u poslovnom kontaktu.

Pravni temelj obrade je članak 6. stavak 1. točka c) Opće uredbe o zaštiti podataka za bilo koju zakonsku obvezu ili članak 6. stavak 1. točka (f) za naš legitimni interes poslovanja.

Vaše osobne podatke nećemo dijeliti trećim osobama. 

Vaše osobne podatke čuvamo najviše 5 godine nakon zadnjeg poslovnog kontakta. 

 
Molimo Vas da u nastavku izaberete razinu kolačića koju želite prihvatiti.
Klikom na "DA" prihvaćam kolačiće koji dozvoljavaju da Hoću Knjigu d.o.o. personalizira svoju web stranicu prema mojim interesima i potrebama i tako poboljšava moje iskustvo na web stranici, te prihvaćam da Hoću knjigu d.o.o. koristi automatizirano donošenje odluka, a što uključuje izradu profila u skladu s člankom 22. stavkom 2. i 3.Opće Uredbe o zaštiti podataka. U slučaju kada ne prihvatite sve kolačiće koristit ćemo samo „Osnovne kolačiće“, koji podržavaju rad web stranice, a koji ne prate Vaše aktivnosti. Više informacija i postavke.

Da li prihvaćate sve kolačiće?